Politique de confidentialité

Domaine à ciel ouvert · Dernière mise à jour : 8 novembre 2026

Domaine à ciel ouvert (le « DACO », « nous ») respecte la vie privée de ses visiteurs et de ses clients. Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi, avec qui nous les partageons et comment exercer vos droits, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Solène Arnich, copropriétaire, est responsable de la protection des renseignements personnels du DACO. Pour toute question ou demande : [email protected].

2. Renseignements que nous recueillons

Réservations : nom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse de facturation, dates et détails du séjour, nombre de personnes, présence d’animaux et demandes particulières. Les paiements sont traités par notre fournisseur de paiement sécurisé; nous ne conservons pas les numéros de carte de crédit.
Communications : les renseignements que vous nous transmettez par courriel, par téléphone, par messagerie ou par les réseaux sociaux.
Concours et infolettre : prénom, adresse courriel, votre consentement à recevoir nos offres et la provenance de votre inscription (par exemple, Instagram).
Navigation sur notre site : des données techniques recueillies au moyen de témoins (cookies), comme les pages consultées, le type d’appareil et la provenance de la visite.

3. Pourquoi nous les utilisons

Gérer vos réservations, vos paiements et votre séjour.
Répondre à vos questions et communiquer avec vous au sujet de votre séjour.
Gérer les concours et joindre les personnes gagnantes.
Vous envoyer nos offres et nouvelles, seulement si vous y avez consenti.
Comprendre l’utilisation de notre site afin de l’améliorer et de mesurer l’efficacité de nos communications.

Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires à ces fins. Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.

4. Consentement

Nous recueillons vos renseignements avec votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à recevoir nos communications en tout temps, au moyen du lien de désabonnement présent dans chaque courriel ou en nous écrivant.

5. Fournisseurs avec qui nous partageons des renseignements

Nous faisons appel à des fournisseurs qui traitent certains renseignements pour notre compte, uniquement pour les fins décrites ci-dessus :

notre hébergeur Web et notre système de réservation en ligne;
notre fournisseur de paiement;
Mailchimp, pour l’envoi de nos courriels;
Google Analytics, pour la mesure d’audience de notre site;
Meta (Facebook et Instagram), pour la mesure et la diffusion de nos publicités.

Certains de ces fournisseurs conservent des renseignements à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Avant de leur communiquer des renseignements, nous nous assurons qu’ils offrent une protection adéquate.

Si vous réservez par Airbnb, Expedia ou Tuango, la politique de confidentialité de ces plateformes s’applique aussi aux renseignements que vous leur fournissez.

6. Témoins (cookies)

Notre site utilise des témoins pour son bon fonctionnement, pour la mesure d’audience et pour la publicité. Vous pouvez les refuser ou les supprimer dans les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains témoins peut limiter le fonctionnement du site.

7. Conservation et sécurité

Nous conservons vos renseignements le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis et pour respecter nos obligations légales, notamment fiscales. Nous les protégeons au moyen de mesures raisonnables : accès limités aux personnes qui en ont besoin, mots de passe et fournisseurs sécurisés.

En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information.

8. Vos droits

Vous pouvez en tout temps :

demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
en demander la correction ou la suppression;
retirer votre consentement;
demander que vos renseignements vous soient transmis dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected]. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.

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