FAQ


Questions les plus fréquentes et informations avant votre arrivée

VANLIFE 

En hiver, on recommande fortement à tous les visiteurs de venir avec un véhicule 4×4. Il y a une pente pour se rendre aux terrains de camping.

ESPACE SPA
Il est possible de laisser ses effets personnels dans une case à l’accueil-boutique le temps de profiter du spa. 

CABINE CONSTELLATION
La cuve thermale prend un minimum de 4 heures à chauffer en hiver. Envie d’en profiter le soir de votre arrivée? Nous pouvons commencer un feu pour vous au frais de 20$. 

 

L’arrivée sur les lieux  doit se faire à partir de 16h00 jusqu’à la fermeture de l’accueil. Au-delà de ces heures, il faut communiquer avec nous. 


Heures d’ouvertures: 

lundi: 8:00-9:30 et 15:30-16:30

mardi: 8:00-9:30 et 15:30-16:30

mercredi: 8:00-9:30 et 15:30-16:30

jeudi: 8:00-9:30 et 15:30-16:30

vendredi: 8:00-9:30 et 15:30-19:30

samedi: 8:00-9:30 et 15:30-19:30

dimanche: 8:00-9:30 et 15:30-16:30


Des traîneaux et chariots sont disponibles dans la shed à bois pour transporter vos bagages sur le site.


*Transport des bagages offert avec supplément ($) pendant les heures d’ouvertures de l’accueil. 

1- Je dois laver la vaisselle convenablement et laisser la cabine propre comme à mon arrivée. Je m’assure également de bien faire le tri de mes déchets. 

2- Je dois laisser tout le contenu de la cabine à l’intérieur de celle-ci. 

3- Si je brise du matériel par accident, je me dois de le communiquer à l’accueil.

4- Je ne fume pas dans la cabine.

5- Je respecte les règles en lien avec le poêle-à-bois.

6- Je respecte les règles en lien avec le feu de camp extérieur. 
7- Je respecte les règles en lien avec la toilette au compost. PAS de papier de toilette à l’intérieur. J’avise l’accueil si le réservoir d’urine est plein pour qu’il effectue le changement. 

*Si un débordement survient lors de votre visite, un frais de 60$ vous sera chargé pour le désagrément et le ménage ajusté en conséquence. 

8- Après 23h, je baisse le volume de ma voix et de ma musique.

9- Je ne peux pas amener mes propres boissons à la salle de jeux ou encore sur la terrasse de celle-ci. Je ne peux pas partir avec les boissons de la salle de jeux ailleurs sur le site du DACO. 

10- Je manipule le télescope avec précaution. Il s’agit du seul item qui peut être amené à l’extérieur lorsque c’est pour en profiter. Autrement, je le laisse dans la cabine. 

Toutes les cabines sont inspectées après le départ de chaque campeur. Cette vérification nous permet de vérifier que toutes les règles ont été respectées. 

Vous devez sélectionner UNIQUEMENT les dates du calendrier où vous voulez dormir sur place.
Exemple : 
Pour un séjour de deux nuits, il faut sélectionner deux dates et non trois.

Domaine à ciel ouvert n’est en aucun cas responsable des annulations dues aux
conditions météorologiques ou autres raisons hors de notre contrôle.


30 jours et plus avant la date d’arrivée:
Les séjours en prêt-à-camper et en camping peuvent être remboursés s’ils sont annulés 30 jours avant la date d’arrivée prévue. À l’intérieur de ce délai, il est également possible de déplacer la réservation. Un frais fixe de 4% sera toutefois chargé pour l’annulation comme pour la modification.

15 à 30 jours avant la date d’arrivée:

Les séjours en prêts-à-camper sont remboursés à 50% s’ils sont annulés à l’intérieur de cette période. Aucune modification n’est permise entre ces dates. Les séjours en camping peuvent être annulés ou modifiés à une autre date selon nos disponibilités. Un frais fixe de 4%  sera toutefois chargé pour l’annulation comme pour la modification. 

14 jours avant la date d’arrivée:

Les séjours en prêts-à-camper comme en camping ne peuvent être déplacés ou annulés à l’intérieur de cette période. Aucun remboursement à l’intérieur de ces dates. 



Dans le cas où nous devrions annuler votre réservation pour des raisons hors de notre contrôle, votre séjour sera remboursé en totalité ou il pourra être reporté à une date ultérieure. 

Bonne nouvelle! Les animaux, oui oui, les chats et les chiens de compagnie sont les
bienvenus sur le site. On vous demande seulement de les promener en laisse en tout
temps à l’exception du parc à chiens où ils peuvent être libres comme l’air. 

En raison du ménage qui demande plus de temps, un frais de 25$ par séjour est demandé si un poilu s’ajoute à la partie.


*Maximum de deux animaux par hébergement ou par terrain de camping.

-Votre chien doit toujours être tenu en laisse (longueur maximale de 3 mètres) et sous surveillance. 

 

-Les chiens peuvent courir librement dans le parc à chiens et doivent être constamment sous votre surveillance même dans cette aire commune.  

 

-Il doit être sous la surveillance d’une personne responsable en tout temps. 

 

-Les excréments de votre chien doivent être ramassés en sentier ainsi que sur les sites d’hébergement. Les sacs de plastiques contenant les excréments ne doivent en aucun temps être accrochés aux arbres ou laissés en sentier. Ils doivent être conservés durant la randonnée et disposés convenablement dans les poubelles misent à votre disposition.  

 

-Un chien démontrant un comportement agressif ou gênant la quiétude des usagers du DACO ne peut être admis sur le site. 

 

-Votre chien doit, en tout temps, demeurer dans les endroits où il est admis.  

NOTEZ qu’un propriétaire de chien  NE RESPECTANT PAS l’une ou plusieurs des règles citées ci-haut se verra interrompre son séjour et devra quitter le site SANS remboursement. 

 

-Il est de la responsabilité du propriétaire, pour la sécurité de son chien, des autres chiens, que son chien ait ses VACCINS ET VERMIFUGES à jour.

 

-Vous êtes responsable en tout temps d’assumer le remplacement du matériel à vos frais pour les bris et endommagements  que votre animal pourrait causer. 

 

* Les responsabilités à assumer sont les mêmes pour les clients qui se présentent avec un chat.

Non. Des toilettes sont disponibles au bloc sanitaire. Les prêts-à-camper Constellation et
Astral ont des toilettes à compost. D’ailleurs, merci de lire les instructions relatives à celles-ci dans vos cabines. 

Non. Il y en a dans les prêts-à-camper Constellation et Astral.

Non. Seulement la cabine Constellation détient une cuve thermale. Tous les autres emplacements (cabines et camping) ont accès au spa sur la terrasse de l’accueil-boutique. 

Non. Il est interdit d’amener du bois de l’extérieur pour s’assurer de garder notre forêt
en bonne santé.

Le dépôt de sécurité de 500$ est une précaution et un moyen de s’assurer du bon déroulement du séjour. S’il y a lieu, nous communiquerons avec vous avant de prélever officiellement un montant du dépôt.

Cela-dit, un non-respect des consignes suivantes pourrait entrainer un frais supplémentaire. 

 Les DACO rules : 

1- Je dois laver la vaisselle convenablement et laisser la cabine propre comme à mon arrivée. Je m’assure également de bien faire le tri de mes déchets. 

2- Je dois laisser tout le contenu de la cabine à l’intérieur de celle-ci. 

3- Si je brise du matériel par accident, je me dois de le communiquer à l’accueil.

4- Je ne fume pas dans la cabine.

5- Je respecte les règles en lien avec le poêle-à-bois.

6- Je respecte les règles en lien avec le feu de camp extérieur. 

7-Je respecte les règles en lien avec la toilette au compost. PAS de papier de toilette à l’intérieur. J’avise l’accueil si le réservoir d’urine est plein pour qu’il effectue le changement. *Si un débordement survient lors de votre visite, un frais de 60$ vous sera chargé pour le désagrément et le ménage ajusté en conséquence. 

8- Après 23h, je baisse le volume de ma voix et de ma musique.

9- Je ne peux pas amener mes propres boissons à la salle de jeux ou encore sur la terrasse de celle-ci. Je ne peux pas partir avec les boissons de la salle de jeux ailleurs sur le site du DACO. 

Non. Il faut amener son eau à boire. Nous en vendons également à l’accueil. 

Absolument. Cela-dit, il faut communiquer avec nous à l’avance pour réserver une place. 

Non. Toutes les cabines sont non-fumeur. Un frais de 90$ sera apporté à votre carte de crédit si ça sent la cigarette ou la marijuana à l’intérieur. De plus, par amour pour la planète, veuillez ramasser vos mégots et les disposés dans des endroits convenables.

Oui. On demande simplement qu’il se présente à l’accueil pour payer un frais de 10$. Le visiteur doit quitter avant 22h00.

Non. Seuls les campeurs de 20pieds et moins sont acceptés sur le site en raison de la configuration de nos emplacements. 

Pour réserver une seule nuit, il faut communiquer avec nous deux jours avant la date choisie. Cela-dit, nous ne pouvons garantir que cette réservation soit acceptée. Les décisions se prennent au cas par cas et selon les disponibilités. 

Le nombre maximal d’individus autorisés sur un terrain de camping VANLIFE ou WILDLIFE est de 4 personnes.

Au-delà de ce nombre, un supplément de 10 $ par personne et par nuit est applicable.